Política de Privacidade do lotu bet

O lotu bet valoriza a privacidade dos seus usuários e se compromete a tratar os dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, por quê as coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos em relação a elas.

Esta política se aplica a você sempre que: utilizar a plataforma lotu bet para fazer apostas esportivas ou jogar Jogo de Pesca; realizar depósitos ou saques via Pix; acessar o aplicativo mobile para Android ou iOS; interagir com promoções, bônus ou programas de fidelidade; ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente.

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais pelo lotu bet inclui: execução do contrato de uso da plataforma, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse operacional e, quando aplicável, seu consentimento expresso. Detalhes sobre a base legal de cada finalidade estão descritos ao longo deste documento.

O lotu bet coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo está um resumo das principais categorias:

O lotu bet não coleta dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde) salvo em situações específicas de jogo responsável, onde informações sobre comportamento de jogo podem ser usadas para proteger o próprio usuário, sempre com seu conhecimento.

O lotu bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e necessárias à operação da plataforma. As principais finalidades são:

• Criação e gestão da conta: seus dados de identificação são necessários para criar, verificar e manter sua conta ativa no lotu bet;
• Processamento de apostas: registramos suas apostas, calculamos resultados e creditamos ganhos com base nos seus dados de jogo;
• Processamento de pagamentos: seus dados financeiros são utilizados para processar depósitos e saques via Pix de forma segura;
• Prevenção a fraudes: analisamos padrões de comportamento e dados técnicos para identificar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e abuso de sistema;
• Suporte ao cliente: utilizamos seus dados para identificá-lo e resolver suas solicitações de forma eficiente;
• Comunicações: enviamos notificações sobre apostas, promoções relevantes e atualizações importantes da plataforma, respeitando suas preferências de comunicação;
• Jogo responsável: monitoramos padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte adequado;
• Melhoria da plataforma: analisamos dados agregados de uso para melhorar a experiência no lotu bet.

O lotu bet adota o Pix como método principal de pagamento por ser o sistema mais ágil e acessível para o usuário brasileiro. O tratamento dos dados financeiros merece atenção especial, por isso detalhamos como ele funciona:

• Sua chave Pix (CPF, e-mail, celular ou chave aleatória) é coletada exclusivamente para processar saques. O lotu bet exige que a chave Pix esteja vinculada ao mesmo CPF da conta cadastrada;
• O histórico de transações — depósitos e saques — é armazenado de forma segura e fica disponível para você na área de conta da plataforma;
• Dados financeiros são protegidos por criptografia em trânsito e em repouso. O lotu bet não armazena dados completos de cartões bancários;
• Transações via Pix são processadas por parceiros de pagamento que operam sob regulamentação do Banco Central do Brasil. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para processar cada transação.

O lotu bet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Parceiros de pagamento: processadores de pagamento e instituições financeiras que operam o Pix para viabilizar depósitos e saques na plataforma;
• Provedores de tecnologia: empresas que fornecem infraestrutura de nuvem, hospedagem, segurança e análise de dados para manter a plataforma funcionando — sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
• Prevenção a fraudes e compliance: empresas especializadas em detecção de fraudes, verificação de identidade (KYC) e monitoramento de transações suspeitas;
• Autoridades competentes: quando exigido por determinação judicial, regulatória ou legal aplicável no Brasil — o lotu bet coopera com autoridades dentro dos limites da lei;
• Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador, que ficará vinculado a esta política.

O lotu bet exige contratualmente que todos os terceiros com acesso a dados pessoais adotem medidas de segurança adequadas e utilizem as informações apenas para as finalidades previamente acordadas.

O lotu bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o comportamento de navegação. Os principais tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso aos serviços;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam no lotu bet, permitindo identificar erros, lentidão e oportunidades de melhoria;
• Cookies funcionais: memorizam suas preferências de uso — como odds favoritas, filtros de esporte — para personalizar sua experiência na próxima visita;
• Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso agregados e orientar decisões de produto. Os dados são tratados de forma anonimizada sempre que possível.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impedir o acesso a algumas funcionalidades do lotu bet.

O lotu bet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas adotadas:

• Criptografia TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do lotu bet;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico — nem mesmo a equipe interna tem acesso à sua senha em texto puro;
• Autenticação por dois fatores (2FA) disponível para usuários que desejam uma camada adicional de segurança na conta;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas, com bloqueio automático em caso de múltiplas falhas de autenticação;
• Controle de acesso interno baseado em funções — funcionários e parceiros acessam apenas os dados necessários para desempenhar suas funções;
• Auditorias periódicas de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades.

O lotu bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa no lotu bet;
• Dados de transações financeiras: retidos pelo período exigido pela legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro — geralmente 5 a 10 anos após a última transação;
• Dados de apostas: mantidos para fins de auditoria e resolução de disputas, conforme prazo legal aplicável;
• Dados de contas encerradas: após o encerramento da conta, dados mínimos são mantidos para cumprimento de obrigações legais; dados desnecessários são excluídos ou anonimizados.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que não sejam mais necessários ou cuja retenção não seja exigida por lei. O lotu bet atenderá solicitações de exclusão dentro do prazo razoável, explicando claramente quais dados não podem ser excluídos por obrigação legal.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo lotu bet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o lotu bet pelos canais de suporte disponíveis na plataforma. Responderemos dentro do prazo previsto pela LGPD, geralmente 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação devidamente identificada.

Os serviços do lotu bet são estritamente destinados a maiores de 18 anos. O lotu bet não coleta intencionalmente dados de menores de idade e não permite que eles se cadastrem ou utilizem a plataforma.

Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e os dados coletados serão excluídos, salvo obrigação legal de retenção. Se você é responsável por uma criança e acredita que ela acessou a plataforma, entre em contato com o suporte do lotu bet imediatamente.

O lotu bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Alterações relevantes serão comunicadas a você por meio de aviso visível na plataforma ou por e-mail cadastrado. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos serviços do lotu bet após a publicação de uma versão atualizada implica o reconhecimento das mudanças.

Para dúvidas, solicitações de direitos ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais no lotu bet, entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais disponíveis dentro da plataforma. Sua solicitação será direcionada ao responsável pelo tratamento de dados e respondida dentro do prazo legal.

As comunicações sobre privacidade devem identificar claramente o solicitante (nome e CPF cadastrado) e descrever com precisão o direito que deseja exercer ou a dúvida que precisa ser esclarecida. Isso nos permite atendê-lo com eficiência e dentro do prazo correto.